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共學共進 煥新發(fā)展

博新營銷部物業(yè)開展崗位技能提升培訓

為切實提升營銷部案場物業(yè)服務人員的專業(yè)知識水平和崗位業(yè)務技能，適應當前新型案場物業(yè)服務需求，更好地服務廣大業(yè)主，為進一步售房提供便利，5月9日－11日，博新項目營銷部邀請保利物業(yè)股份有限公司甘肅分公司專業(yè)培訓師吳麗娜經(jīng)理，對博新項目全體案場物業(yè)服務人員開展“共學共進、煥新發(fā)展”案場管理及崗位業(yè)務技能素質(zhì)提升專題培訓。

培訓過程中，保利培訓講師分別從保利“星火文化”、大物業(yè)角色定位、職場禮儀、客服基礎(chǔ)操作及案場管理等內(nèi)容著手，以PPT課程講解為主，輔以案例分析、模擬演練、課堂提問、實景測驗等方式，層層遞進，將理論與實際完美結(jié)合。為員工詳細講解了如何在實際工作中提高優(yōu)質(zhì)服務，做好精細化管理，激發(fā)員工學習熱情和團隊意識，搭建起服務人員的案場物業(yè)管理服務知識架構(gòu)。

營銷部負責人對此次培訓高度重視，并就此次培訓提出具體希望。一是學習，積極主動加快知識更新，沉下心來學習，做到好學樂學，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，拓寬眼界和視野； 二是運用，將所學知識與崗位工作有效融合，全面找差距，精準對標提升，抓重點、補短板，積極將所學知識運用到實際崗位中，繼續(xù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務； 三是凝聚，要求每位員工做到包容成長、和諧共進，將個人理想與企業(yè)愿景緊密結(jié)合，做到一行愛一行，將思想和行動凝聚到“精細服務、提質(zhì)增效”上來。

此次培訓不僅增強了案場物業(yè)服務人員的知識水平、服務意識和管理能力，還進一步提高了案場物業(yè)服務崗位工作的針對性及實效性。

下階段，案場物業(yè)服務人員將以高度負責的工作態(tài)度、嚴謹細致的工作作風，對標保利物業(yè)管理服務標準，切實提高物業(yè)服務品質(zhì)，為后期高質(zhì)量服務業(yè)主、打造高標準小區(qū)奠定堅實基礎(chǔ)。

 

                     供稿單位：博新售房部