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安督辦歸集整理信訪工作

時間: 2021-12-03 22:42:47    來源: 定西市水務(wù)投資(集團)有限公司

安督辦歸集整理信訪工作



122日,安督辦整理歸集2021111信訪民生平臺批辦工單辦理工作。

111,集團公司黨委高度重視信訪工作,定期研究部署民生平臺批辦工單工作以及12345政務(wù)熱線工作,修訂了《電子民生平臺辦理流程》,研究信訪工作制度,明確責(zé)任,層層抓落實,要求當(dāng)天接單,當(dāng)天聯(lián)系訴求人,確保責(zé)任傳導(dǎo)到位。

安督辦對于不符合政策法規(guī)和不合理的訴求,耐心做好解釋工作,讓群眾訴求能在第一時間進入辦理程序,確保群眾的合法權(quán)益得到保障。截止121,受理群眾12345民生訴求154件,其中:供水保障類70件,維修保障類1件,排水類問題50件,損壞道路問題4件,水質(zhì)問題19件,房屋損壞問題2件,噪音污染類1件,服務(wù)態(tài)度投訴7件。辦結(jié)率100%

 

         安督辦

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