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定西水務城市供水有限公司

          組織開展業(yè)務技能培訓工作

為加強城市供水運營管理與服務水平，不斷提升員工服務技能，落實城市供水“優(yōu)質(zhì)、高效、便民”的工作理念，保證及時、高效地服務用戶，2020年2月28日，城市供水組織各網(wǎng)點人員進行開卡業(yè)務技能培訓。

此次培訓共計3天，培訓課程主要包括：一是用戶卡開卡流程，即用戶相關證件收集、花名冊審核、庫管對接、用戶信息填寫等。二是電腦開卡系統(tǒng)、開卡順序、審核資料相關知識。三是強化提升收費員當前收費系統(tǒng)相關內(nèi)容，即查詢用戶基本信息（用水性質(zhì)、指標等）、售水信息（水費明細等）、錢包的余額、消費查詢等。

在培訓學習中，公司要求各網(wǎng)點負責人高度重視，精心組織好本部室的計劃和安排，把學習培訓工作落到實處。所有參訓人員要切實提高認識，端正學習態(tài)度，認真做好筆記，保證學習效果。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

通過培訓，將有效提升工作人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，力爭全面提升各網(wǎng)點綜合服務質(zhì)量的同時，緊跟集團公司發(fā)展的腳步，同心協(xié)力，不斷提高業(yè)務服務水平。

                    

 

定西水務城市供水有限公司

                        2020年2月28日

                        供稿人：張燕京