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職工風(fēng)采

抄表員平凡崗位上的不平凡

時(shí)間: 2019-10-23 15:04:34    來源: 定西市水務(wù)投資(集團(tuán))有限公司

抄表員平凡崗位上的不平凡



在許多人眼里,抄表員的工作是個(gè)簡單而又平凡的崗位,但在看似簡單的背后又有多少鮮為人知的艱辛。她們用腳寫人生,用手寫效益,風(fēng)來一身土,雨來兩腳泥,常常走著回頭路,她們的工作累并快樂著。一年365天,她們不知頂過多少個(gè)驕陽,不知多少次冒著大雪紛飛,天寒地凍,她們都以“默默奉獻(xiàn)”這樣樸素的形式詮釋著“上善若水,水利萬物而不爭”的無私心態(tài),堅(jiān)守著自己的崗位,無怨無悔。

隨著時(shí)代的發(fā)展,智能水表、遠(yuǎn)傳水表已經(jīng)得到了普及,集團(tuán)公司在2017年——2019年對(duì)城區(qū)18800戶用戶進(jìn)行了智能水表的更換,這就減輕了抄表員的工作負(fù)擔(dān),但在市區(qū)還有好多無人管理的小區(qū)還在使用著機(jī)械水表,需要抄表員在一定的時(shí)間段入戶抄表收費(fèi),而智能水表也需要抄表員按時(shí)進(jìn)行核查登記。所以,抄表員承擔(dān)著水投集團(tuán)給水工作資金鏈的首要環(huán)節(jié),也是保障給水工作正常運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)。

定西水務(wù)城市供水有限公司主要負(fù)責(zé)市區(qū)及巉口的供水營銷工作。截止目前,共有個(gè)體戶6761戶,集體戶1489戶,無人管理需入戶的小區(qū)4020戶,個(gè)體戶現(xiàn)階段大體實(shí)現(xiàn)了6388戶水表智能化。集體戶屬于企業(yè)及行政事業(yè)單位總水表,需要抄表員每月下井抄取水表讀數(shù),而無人管理的小區(qū)抄表員入戶后不僅要抄讀水表數(shù)據(jù),同時(shí)還要現(xiàn)場進(jìn)行收費(fèi),開取票據(jù)。

城市供水有限公司現(xiàn)有抄表員及戶表改造人員共24名,女性占據(jù)大多數(shù)。為了回籠企業(yè)資金,她們每月近千家萬戶,烈日當(dāng)頭一身大汗,寒冬時(shí)節(jié)手腳冰涼,頭疼感冒堅(jiān)持工作都是常事。最主要的是有好多用戶不太理解這份工作,遇到不配合的,言語譏諷、無理取鬧,甚至侮辱謾罵、被狗咬傷是每位抄表員都經(jīng)歷過的。

抄表員是集團(tuán)公司直接面對(duì)用戶的一線工作群體。抄表員的形象就是公司的形象,為了供水人的榮譽(yù),為了供水工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),即使遇到刁難的用戶,她們也都忍受著各種委屈,做到罵不還口、態(tài)度溫和,忍著眼淚不卑不亢、耐心解釋,但是私下她們也為工作中受到的各種委屈流過眼淚,每次都是擦干眼淚繼續(xù)工作。上門抄表,遇到家里沒有人的也是常態(tài),要跑很多趟才能遇見主人在家。為了能在用戶在家時(shí)抄上水表,她們都選擇中午、晚上大家都在休息的時(shí)間工作,經(jīng)常管不上孩子、顧不上吃飯。

工作中,她們是混凝土打造的“女漢子”,但在家里也是父母疼愛、丈夫呵護(hù)的柔弱“小女人”,當(dāng)抄表員上門抄表時(shí),懇請(qǐng)廣大用戶多一些理解,更多一些包容,對(duì)我們的抄表工作盡可能的多一點(diǎn)點(diǎn)便利。

這就是我們的抄表員,手持抄表卡,走街串巷,步履匆匆,在平凡的崗位上默默體現(xiàn)自己不平凡的價(jià)值。

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