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強化理論學習 提升服務水平——城市供水公司召開網上營業(yè)廳運行專題培訓會

時間: 2024-07-30 17:34:53    來源: 定西市水務投資(集團)有限公司

為?規(guī)范業(yè)務流程,增強從業(yè)人員專業(yè)理論水平,進一步提升收費人員整體專業(yè)素養(yǎng)和服務水平,7月29日下午,城市供水公司組織開展新戶報裝和網上營業(yè)廳上線運行等業(yè)務專題培訓,客服部、信息調控中心等15余人參加了本次培訓。
??軟件工程師通過理論講解、?實際操作及現場演示等多種方式,向培訓人員系統(tǒng)的講解了營收系統(tǒng)的新功能、新戶報裝和網上營業(yè)廳使用、電子發(fā)票的開具及日常業(yè)務等知識。培訓人員認真聆聽,在答疑解惑環(huán)節(jié),培訓人員對遇到的問題進行提問,大家積極討論,學習氛圍十分濃厚。
此次業(yè)務培訓內容充實,培訓人員紛紛表示收獲頗豐。通過此次培訓,提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量,進一步?優(yōu)化服務流程,規(guī)范用戶管理,提升服務效率,為廣大用戶提供更加高效、?便捷的供水服務注入新鮮血液。

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