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公司動(dòng)態(tài)

使命必達(dá) 確保計(jì)量—京源公司組織售后人員展開搶修保供作業(yè)

時(shí)間: 2023-07-27 16:03:14    來源: 定西市水務(wù)投資(集團(tuán))有限公司

7月26日午時(shí),烈日當(dāng)頭,正值午休。公司接到用戶“水表出現(xiàn)故障,后臺(tái)無(wú)數(shù)據(jù)傳輸”的電話求助,電話即是命令,公司第一時(shí)間組織售后人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),展開搶修保供作業(yè)。
半小時(shí)內(nèi)售后人員趕到現(xiàn)場(chǎng),拉開井蓋,鉆入井內(nèi),逐項(xiàng)排查,發(fā)現(xiàn)旁邊施工人員在施工期間不小心將水表分體盒的天線軋斷。盡管是人為破壞導(dǎo)致的信號(hào)傳輸故障,但不及時(shí)處理,用戶必將認(rèn)為是水表質(zhì)量問題,不但無(wú)法保證水表的正常計(jì)量,而且對(duì)公司形象造成負(fù)面影響。
夏季正值用水高峰,隨著用水量增大,水表使用中出現(xiàn)的問題也不斷增多,為保證用戶水表正常使用,公司制定了水表售后應(yīng)急預(yù)案,一旦遇到水表突發(fā)故障,在城區(qū)內(nèi)公司保證接到報(bào)障后1小時(shí)內(nèi)使命必達(dá),全力確保水表計(jì)量不受影響,為維護(hù)公司形象奠定良好基礎(chǔ)。
 
   
京源公司7月第2期簡(jiǎn)報(bào)
供稿:辦公室

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